Customer Service
顧客服務
尋人播音服務
拾獲物、遺失物處理
購物及活動諮詢
會員服務相關諮詢
停車時數折抵
簡易醫療服務
換開三聯式發票
顧客意見受理
外籍旅客退稅服務
全館免費wifi
Tax Refund
退稅服務
當日在FOCUS 13，全館消費累計滿新台幣 2,000 元以上，請於消費當天持發票至 1F 服務台告知客服人員您要辦理退稅，並請出示相關證件（非中華民國之護照及出入境證或旅行證），以開立「外籍旅客購買特定貨物退稅明細申請表」。
備註：購買之商品需在當日辦好退稅申請手續，且於 90 天內未拆封並隨身攜帶出境。出境時，請持「外籍旅客購買特定貨物退稅明細申請表」、「購買發票」、「購買之貨物」於海關辦理查驗或退稅。
Parking
停車資訊
- 本館合作之汽機車停車場位於真愛路及海邊路區域，各停車場之車種與收費請見下方說明：
- 一般收費標準
汽車
名稱
1真愛路停車場（含平面及地下）
2海邊路停車場（含平面及地下）
時段
平日
假日
平日
假日
費率（每半小時）
$20元
$30元
$15元
$25元
當日最高收費
$150元
$250元
$120元
$250元
機車
名稱
海邊路停車場（平面）
費率（每次）
$15元
備註
隔日另計費用。
- 【機車停車限時優惠】即日起提供免收費服務。
真愛路停車場
真愛路停車場
位置與導航
高雄市鹽埕區真愛路1號 Google Map
營業時間
07:00 - 24:00開放
海邊路停車場
海邊路停車場
位置與導航
高雄市苓雅區海邊路15號 Google Map
營業時間
24小時
消費折抵優惠
- 全館消費折抵（不含主題餐廳）：累積消費滿$1,500元，可折抵停車時數1小時，每日每車以2小時為上限。
- 主題餐廳消費折抵：於鰻悠 / 翰林茶館 / 二旭鍋 / Meat Cute單筆消費金額滿$1,000元，可折抵停車時數1小時。